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电梯测验的运用
发布时间:2016-08-23

想像一下,现在正是一个盛大的、项目结束以后的情况说明会。你和你的团队从凌晨两点中开始就在整理你们的蓝皮书,以确保每一个字母i都有头上那一点、每一个字母t都有头上那一杠。你们都穿着自己***漂亮的套装,感觉就像是正在参加一个盛大的舞会。你的名列《财富》50强的客户的高层主管们急于聆听来自麦肯锡的哲人睿语,在公司的摩天大楼顶层的董事会会议室里,他们已经各自就坐。这时首席执行官大踏步地走进会议室说道:”对不起,伙计们。我不能待在这里了。我们正面临一场危机,我必须去见咱们的律师。”接着他转过身来问你:”为什么你不跟我一起乘电梯下去,把你们的发现讲给我听呢?”坐电梯大约需要30秒钟的时间。在这么短的时间里,你可以告诉首席执行官你的解决方案吗?你能不能把自己的解决方案推销给他?这就是电梯测验。

许多公司都采用电梯测验(或类似的东西),因为它是确信其主管的时间得以有效利用的绝好方法。宝洁公司要求自己的管理人员写一页纸的备忘。一位好莱坞的制片人在谈到一个新剧本时会告诉一位剧作者”给我子弹”。如果30秒钟以后这位制片人喜欢自己听到的内容,那么剧作者就会得到一个进一步详谈的机会,也许就能做成生意。贾森·克莱因在接管《田野与溪流》杂志任总编的时候把电梯测验制度化了:

我的销售队伍无法向顾客解释这本杂志。当时我们的广告空间正在缩小。于是我对我的整个销售队伍进行了电梯测验的培训。我强迫他们在30秒钟之内给我介绍这本杂志。这变成了他们的很有价值的工具,到现在我们的广告每年都还在扩大。

如何把6个月的工作浓缩到30秒呢?从你的团队要说明的各项问题入手。客户想了解对每一个问题的建议以及赢利情况。如果你有很多建议,就盯住***重要的3个建议–具有******赢利的内容。别去担心支持性的资料,等你有时间的时候再去谈它们。

例如,你的分析结果表明,作为制造商的客户之所以没能销售足够的饰品,是因为其销售队伍是按区域组织的,而实际上应该按购买者分类来组织。对于这一点,你有许多解释性的资料:按购买者类型对销售人员进行的分析、对购买者的访问资料、对零售商和批发商的实地调查等等。当你站在电梯里的时候,仅仅告诉首席执行官一点就是了:”我们认为,如果您按照购买者分类来重组销售队伍,3年之内饰品的销售可以提高50%。我们可以随后再讨论细节问题。祝您跟律师谈得愉快。” 有一些人力资源部经理向我诉苦:“我也知道要引起管理者的重视,我给老板发了三、四次E-mail,打电话问他竟然还没有看,约他也说没有时间。可你看销售部、财务部的人,什么时候去找他都有时间,我为什么不行?”

我说,这个问题要在你自己身上找答案。许多事情,主动自信非常重要,Email、电话不行,你就多去敲两次门,他总会让你坐下来。他如果说,我只给你五分钟,那么反过来,你自己能不能在五分钟内把要说的事情很漂亮地说出来,不但说清楚,还要有说服力并引起他的注意。

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